Términos y Condiciones de Rushbet Colombia

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones generales ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web rushbet-co.com y los servicios de apuestas y juegos ofrecidos por Rushbet ("el Servicio", "nosotros", "nos" o "nuestro").

1.2 Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas vinculadas.

1.3 Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos no utilizar el Servicio.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador / Usted: Persona natural que se registra o utiliza el Servicio.
• Cuenta: Perfil personal abierto y gestionado por el Usuario para participar en apuestas y juegos.
• Juegos: Todos los productos de apuestas deportivas, juegos de casino, y otros servicios ofrecidos en el sitio.
• Operador: La entidad legal autorizada para operar Rushbet en Colombia.
• Bono: Incentivos promocionales, incluyendo giros gratis, créditos o bonificaciones.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apuestas en Colombia, según lo establecido por la Entidad Administradora de Juegos de Suerte y Azar (Coljuegos).

3.2 Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el uso del Servicio es legal en su lugar de residencia y cumplir con la normativa vigente.

3.3 Empleados, directivos, afiliados y sus familiares directos del Operador tienen prohibido abrir cuentas o participar en apuestas o juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1 Cada Usuario podrá tener únicamente una Cuenta personal. Se prohíbe la apertura de múltiples cuentas desde una misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2 El registro requiere información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

4.4 El Operador podrá solicitar documentos para verificar la identidad, domicilio y método de pago en cualquier momento, como cédula de ciudadanía, recibo de servicios públicos o extractos bancarios.

4.5 Las cuentas con información falsa o fraudulenta serán cerradas y las ganancias anuladas.

5. Depósitos y Retiros

5.1 Los depósitos deben realizarse con instrumentos financieros a nombre del Usuario.

5.2 Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, disponibles en la sección de Bancos y Pagos.

5.3 No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera puede aplicar cargos.

5.4 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para los depósitos, previa verificación documental.

5.5 Nos esforzamos por procesar retiros con rapidez, pero no somos responsables de retrasos causados por terceros.

5.6 Para retirar el saldo total y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar al servicio de atención al cliente.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1 Una Cuenta sin actividad de inicio de sesión durante seis (6) meses consecutivos se considerará inactiva.

6.2 Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación.

6.3 Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período de inactividad.

6.4 Para reactivar una Cuenta dormante, el Usuario debe comunicarse con el soporte.

7. Juego Responsable

7.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión, además de opciones de autoexclusión.

7.2 Si sospecha que tiene problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

7.3 Puede encontrar recursos adicionales en nuestra página de Juego Responsable y en organismos especializados como Juega Seguro Colombia.

8. Conducta Prohibida

8.1 Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, uso de software automatizado, manipulación de juegos, creación de múltiples cuentas o uso de VPN para evadir restricciones regionales.

8.2 Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cerrar Cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conducta indebida.

8.3 Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9. Bonos y Promociones

9.1 Todas las promociones y bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.

9.2 El abuso de bonos, como la creación de múltiples cuentas o la colusión entre jugadores, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y cierre de cuentas.

9.3 Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Integridad y Equidad de los Juegos

10.1 Todos los juegos ofrecidos cuentan con certificación de proveedores reconocidos y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

11.2 Usted asume todos los riesgos al participar en apuestas y juegos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

11.3 No garantizamos la seguridad o contenido de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1 La información personal que nos proporcione será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012.

12.2 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados o pérdida.

12.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio pertenecen a Rushbet o sus licenciantes.

13.2 Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

14. Quejas y Reclamaciones

14.1 En caso de discrepancias o quejas, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

14.2 Haremos lo posible por resolver cualquier conflicto de manera rápida y justa.

14.3 Si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a la autoridad reguladora competente.

14.4 Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2 Los cambios materiales serán notificados y el uso continuado del Servicio implica aceptación de los Términos actualizados.

15.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier actualización.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y utilizar Rushbet, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.